Envío
Si tus paneles se han dañado durante la entrega, es mejor que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico. Por favor, incluye tu número de pedido y fotos del producto dañado para que podamos responderte lo antes posible.
En general, siempre tienes un derecho de devolución de 14 días para el Akupanel desde que lo recibes.
Puedes leer las condiciones de devolución en nuestros Términos y Condiciones.
Para realizar cambios en tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico incluyendo el número de pedido.
Puedes pedir nuestros modelos en la tienda online.
Los paneles son entregados por un transportista. Los transportistas no garantizan día y hora de entrega. Por ello es importante que haya alguien presente en la dirección de entrega en las horas de trabajo habituales. Si la primera vez no los pueden entregar, lo intentan una segunda vez. Los paneles se embalan por pares en paquetes que pesan 25 kg cada paquete.
Sí, los paneles pueden verse en nuestro showroom en Barcelona o puedes pedir una muestra por la web. ¡Aprovecha también nuestro espectacular Visualizador, verás los paneles en tu pared antes de pedirlos https://woodupp.es/visualizador/ !
Contacta con nosotros con antelación y concierta una cita dentro de nuestro horario de apertura.
Debido a la gran demanda, actualmente tenemos un plazo de entrega ligeramente aumentado de 5 a 15 días.
Instalación
Si tu pared es más alta que los paneles, puedes montarlos uno encima de otro.
Otra alternativa sería dejar un pequeño espacio entre el panel, el techo y/o el zócalo.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Los paneles pueden instalarse en cualquier superficie, pladur, ladrillo, hormigón, madera etc.
Puedes pegar los paneles directamente a la pared con un buen adhesivo de montaje, nuestra cola o silicona.
Hay que tener en cuenta que si quieres retirar los paneles en el futuro, la pared y/o el panel pueden resultar dañados.
Sí, por lo general no hay problema en colocar los cables detrás del fieltro acústico flexible.
Además, tiene un aspecto mucho más bonito.
Sí, puedes cubrir fácilmente las puertas correderas con los paneles. Muchos de nuestros clientes ya lo han hecho.
No, la instalación del Akupanel es un proyecto de bricolaje perfecto para cualquiera que sea un poco manitas. Consulta también nuestras instrucciones de instalación y mira nuestros videos.
Si aun así necesitas ayuda, lo mejor es que te pongas en contacto con un carpintero de confianza.
Sí, es muy fácil colocar los paneles en las esquinas redondas.
El fieltro acústico es flexible y se adapta a la superficie.
No, simplemente puedes cortar la altura de los paneles con una sierra afilada.
Para la anchura, lo mejor es utilizar un cutter o cuchillo.
Para realizar cambios en tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico incluyendo el número de pedido.
El número de paneles necesarios depende del tamaño de la pared donde se van a instalar. Hemos desarrollado una calculadora para ayudarte con el cálculo. Basta con introducir la altura y la anchura de la superficie donde se instalarán los Akupanel. Lo mejor es incluir un recorte de aproximadamente el 10%.
Para obtener un bonito acabado, puedes pedir nuestros cantos que hemos desarrollado especialmente para este fin.
Sí, puedes simplemente serrar las partes correspondientes con una sierra afilada.
Consulta también nuestras instrucciones de montaje y videos.
En teoría, los ganchos no tienen que ser fijos. Sin embargo, dependiendo del peso de los abrigos o chaquetas, la barra puede doblarse ligeramente y debe fijarse de nuevo por detrás en estos puntos.
En general, los cables se colocan simplemente detrás del panel, el fieltro es muy flexible y cede en este punto, aunque depende del grosor de los cables.
Sí, puedes montar fácilmente perchas en los paneles acústicos.
Se puede utilizar cualquier adhesivo de montaje para pegar el Akupanel a la pared. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los paneles o la pared pueden resultar dañados si los paneles se retiran en algún momento.
Los paneles no impiden que el sonido se desplace de una habitación a otra (o de un piso a otro). El objetivo principal de los Akupanel es absorber la reverberación y evitar que la mala acústica en la habitación.
Si quieres evitar que el sonido de un vecino o de otra habitación, necesitas un buen aislamiento de las cavidades entre las paredes o los suelos.
El fieltro utilizado tiene la clase B1 de protección contra incendios. Esto significa que es retardante de la llama. Así, los paneles pueden absorber el calor.
Si quieres cubrir tu sistema de calefacción con los paneles, te recomendamos que cortes el fieltro en estos puntos para permitir el intercambio de aire.
El fieltro utilizado tiene la clase de protección contra incendios B1. Esto significa que es retardante de la llama.
Los paneles soportan el calor hasta unos 40/50 grados. Por lo tanto, el panel no debe entrar en contacto con el fuego.
Aproximadamente el 25% de la superficie de la sala debe estar cubierta por los paneles acústicos para conseguir una buena acústica.
En este caso, recomendamos montar los paneles sobre listones de 45 mm de grosor y rellenar el espacio intermedio con lana mineral.
Así se obtiene un aislamiento acústico de clase A, que es el mejor posible.
Puedes utilizar la calculadora de nuestra página de productos para el cálculo.
Hemos escrito un interesante artículo en nuestro blog sobre este mismo tema.
Lo puedes leer aquí.
Los puntos 3 y 4 son especialmente relevantes.
Recomendamos el uso de Isover y Rockwool.
Recomendamos oficialmente el montaje del panel con 15 tornillos. Sin embargo, nuestra propia experiencia ha demostrado que 6 tornillos bien distribuidos también son suficientes.
Sí, los Akupanel se pueden montar en el interior de la puerta principal.
Un panel pesa 12,5 kg. Si fuera necesario, habría que sustituir las bisagras.
Como el fieltro acústico es transpirable, el panel también puede instalarse sin problemas en una “pared exterior”.
Los marcos de fotos se pueden pegar con Tesa Foto Stripes, por ejemplo.
Como alternativa, se puede perforar con un clavo/tornillo a través del fieltro en la pared.
Se puede hacer un corte en el fieltro con un cutter para que los paneles acústicos puedan colocarse incluso en las esquinas.
Actualmente no ofrecemos un servicio de montaje.
Nuestros clientes suelen realizar la instalación ellos mismos. Si no es así, por favor, pregunta a un carpintero.
Recomendamos utilizar nuestras instrucciones de instalación.
Hemos desarrollado nuestros productos de tal manera que todo el mundo puede llevar a cabo proyectos pequeños por sí mismo. Consulta nuestras instrucciones de instalación.
También puedes encargar a cualquier carpintero la instalación de los paneles acústicos y mostrarles nuestras instrucciones de instalación.
Si los paneles se utilizan principalmente con fines visuales, basta con fijarlos directamente a la pared. Para ello, recomendamos el uso de tornillos, que se perforan directamente a través del fieltro en la pared o también se pueden pegar a la pared con adhesivo de montaje. También así tendrás una mejora acústica muy importante.
Para conseguir la clase de sonido A, se recomienda el montaje en listones de 45 mm de grosor. El hueco resultante se forra con lana mineral.
Producto
Si tu pared es más alta que los paneles, puedes montarlos uno encima de otro.
Otra alternativa sería dejar un pequeño espacio entre el panel, el techo y/o el zócalo.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Puedes encargar las muestras fácilmente a través de nuestra tienda online.
Puedes pegar los paneles directamente a la pared con un buen adhesivo de montaje, nuestra cola o silicona.
Hay que tener en cuenta que si quieres retirar los paneles en el futuro, la pared y/o el panel pueden resultar dañados.
Sí, por lo general no hay problema en colocar los cables detrás del fieltro acústico flexible.
Además, tiene un aspecto mucho más bonito.
Sí, puedes cubrir fácilmente las puertas correderas con los paneles. Muchos de nuestros clientes ya lo han hecho.
Sí, es muy fácil colocar los paneles en las esquinas redondas.
El fieltro acústico es flexible y se adapta a la superficie.
En resumen: no. Los paneles están diseñados para aislar el sonido dentro de una habitación. Para aislar los sonidos que viajan de un lado a otro de las habitaciones, se necesitan otras medidas.
No, simplemente puedes cortar la altura de los paneles con una sierra afilada.
Para la anchura, lo mejor es utilizar un cutter o cuchillo.
En general, siempre tienes un derecho de devolución de 14 días para el Akupanel desde que lo recibes.
Puedes leer las condiciones de devolución en nuestros Términos y Condiciones.
Para realizar cambios en tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico incluyendo el número de pedido.
El número de paneles necesarios depende del tamaño de la pared donde se van a instalar. Hemos desarrollado una calculadora para ayudarte con el cálculo. Basta con introducir la altura y la anchura de la superficie donde se instalarán los Akupanel. Lo mejor es incluir un recorte de aproximadamente el 10%.
Puedes pedir nuestros modelos en la tienda online.
Para obtener un bonito acabado, puedes pedir nuestros cantos que hemos desarrollado especialmente para este fin.
Sí, puedes simplemente serrar las partes correspondientes con una sierra afilada.
Consulta también nuestras instrucciones de montaje y videos.
Puedes limpiar los paneles rápida y fácilmente con un plumero o una aspiradora.
Los paneles sólo están disponibles en los colores disponibles en nuestra tienda online.
No, los listones son de MDF con una superficie de chapa de madera real.
Sí, aunque siempre depende de la calidad del color de la pantalla. Por eso siempre recomendamos solicitar una caja de muestras antes de hacer el pedido, para poder ver los colores en directo con luz natural.
Sí, puedes montar fácilmente perchas en los paneles acústicos.
Los paneles no impiden que el sonido se desplace de una habitación a otra (o de un piso a otro). El objetivo principal de los Akupanel es absorber la reverberación y evitar que la mala acústica en la habitación.
Si quieres evitar que el sonido de un vecino o de otra habitación, necesitas un buen aislamiento de las cavidades entre las paredes o los suelos.
El fieltro utilizado tiene la clase B1 de protección contra incendios. Esto significa que es retardante de la llama. Así, los paneles pueden absorber el calor.
Si quieres cubrir tu sistema de calefacción con los paneles, te recomendamos que cortes el fieltro en estos puntos para permitir el intercambio de aire.
Las superficies de madera real no están tratadas y, por tanto, cambiarán con el tiempo debido a los efectos de la luz. El roble claro y natural, por ejemplo, se vuelve un poco amarillento.
Las muestras miden aproximadamente 30 x 13 cm.
Las superficies no están tratadas. Se pueden tratar con un aceite para madera.
El fieltro utilizado tiene la clase de protección contra incendios B1. Esto significa que es retardante de la llama.
Los paneles soportan el calor hasta unos 40/50 grados. Por lo tanto, el panel no debe entrar en contacto con el fuego.
Aproximadamente el 25% de la superficie de la sala debe estar cubierta por los paneles acústicos para conseguir una buena acústica.
En este caso, recomendamos montar los paneles sobre listones de 45 mm de grosor y rellenar el espacio intermedio con lana mineral.
Así se obtiene un aislamiento acústico de clase A, que es el mejor posible.
Puedes utilizar la calculadora de nuestra página de productos para el cálculo.
Hemos escrito un interesante artículo en nuestro blog sobre este mismo tema.
Lo puedes leer aquí.
Los puntos 3 y 4 son especialmente relevantes.
Actualmente estamos trabajando en la fabricación de un Akupanel completamente blanco con MDF blanco y fieltro blanco. Sin duda, esto llevará algún tiempo, por lo que aún no podemos decir exactamente cuándo incluiremos el panel completamente blanco en nuestra gama.
Sí, nuestro fieltro acústico es transpirable.
Actualmente, ofrecemos el fieltro negro y gris claro para nuestros paneles, tal y como se encuentra en la tienda.
Los paneles tienen unas dimensiones estándar de: 240cm (largo) x 60cm (ancho) x 2,2cm (grueso).
Actualmente no podemos ofrecer una personalización individual. Los Akupanel se pueden cortar a medida con cualquier sierra. Lo mejor es encintar los extremos para que la madera no se astille. Hemos realizado un vídeo de instalación para ello.
El fieltro se puede cortar con un cutter.
Los paneles de la gama actual son sólo para uso en interiores. Actualmente estamos planeando desarrollar un panel que también pueda utilizarse en el exterior. Para ello, todavía tenemos que investigar un poco sobre el material y la textura.
Aún no hay una fecha exacta para el lanzamiento de este producto. Sin embargo, cuando llegue el momento lo anunciaremos en la página web y en nuestras redes sociales.
