Mis paneles se dañaron durante la entrega
Si tus paneles han resultado dañados durante la entrega, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico. Incluye tu número de pedido y fotos del producto dañado para que podamos responderte lo antes posible.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
En general, siempre tiene derecho a devolver Akupanel durante 14 días a partir del momento en que lo reciba.
Puedes leer las condiciones de devolución en nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo puedo personalizar mi pedido?
Para realizar cambios en tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico incluyendo el número de pedido.
¿Dónde puedo comprar Akupanel?
Puedes comprar nuestros modelos en la tienda online.
¿Cómo se distribuyen los Akupanel?
Los paneles se entregan por mensajería. Los transportistas no garantizan el día y la hora de entrega. Por eso es importante que haya alguien en la dirección de entrega durante el horario laboral normal. Si no pueden entregarlos la primera vez, lo intentarán una segunda. Los paneles se embalan por pares en packs de 25 kg cada uno.
¿Puedo ver los paneles in situ en Barcelona?
Sí, los paneles se pueden ver en nuestro expositor de Barcelona o puedes solicitar una muestra en la web. ¡Aprovecha también nuestro espectacular Visualizador, verás los paneles en tu pared antes de pedirlos.
Contacta con nosotros con antelación y reserva una cita dentro de nuestro horario de apertura.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de los paneles?
Debido a la gran demanda, actualmente tenemos un plazo de entrega ligeramente aumentado de 5 a 15 días.
¿Qué puedo hacer si la altura de mi pared es superior a 3 metros?
Si tu pared es más alta que los paneles, puedes montarlos uno encima del otro.
Otra alternativa sería dejar un pequeño espacio entre el panel, el techo y/o el rodapié.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.
¿Sobre qué superficies puedo instalar los paneles?
Los paneles pueden instalarse sobre cualquier superficie, pladur, ladrillo, hormigón, madera, etc.
¿Puedo pegar el Akupanel a la pared?
Puedes pegar los paneles directamente a la pared con un buen adhesivo de montaje, nuestra cola o silicona.
Hay que tener en cuenta que si quieres retirar los paneles en el futuro, la pared y/o el panel pueden resultar dañados.
¿Es posible ocultar los cables detrás de los paneles?
Sí, no suele ser un problema pasar los cables por detrás del fieltro acústico flexible.
Además, queda mucho más bonito.
¿Es posible cubrir una puerta corredera con paneles acústicos?
Sí, se pueden cubrir fácilmente puertas correderas con paneles. Muchos de nuestros clientes ya lo han hecho.
¿Es difícil la instalación del Akupanel?
No, la instalación de Akupanel es un proyecto de bricolaje perfecto para los manitas. Consulta nuestras instrucciones de instalación y mira nuestros vídeos.
Si aún así necesitas ayuda, lo mejor es que te pongas en contacto con un carpintero de confianza.
¿Se puede montar Akupanel en esquinas redondas?
Sí, es muy fácil montar los paneles en esquinas redondas.
El fieltro acústico es flexible y se adapta a la superficie.
¿Qué puedo hacer si la altura de mi pared es superior a 3 metros?
Si tu pared es más alta que los paneles, puedes montarlos uno encima del otro.
Otra alternativa sería dejar un pequeño espacio entre el panel, el techo y/o el rodapié.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.
¿También puedo pedir muestras de Akupanel?
Puedes pedir muestras fácilmente a través de nuestra tienda online.
¿Puedo pegar el Akupanel a la pared?
Puedes pegar los paneles directamente a la pared con un buen adhesivo de montaje, nuestra cola o silicona.
Hay que tener en cuenta que si quieres retirar los paneles en el futuro, la pared y/o el panel pueden resultar dañados.
¿Es posible ocultar los cables detrás de los paneles?
Sí, no suele ser un problema pasar los cables por detrás del fieltro acústico flexible.
Además, queda mucho más bonito.
¿Es posible cubrir una puerta corredera con paneles acústicos?
Sí, se pueden cubrir fácilmente puertas correderas con paneles. Muchos de nuestros clientes ya lo han hecho.
¿Se puede montar Akupanel en esquinas redondas?
Sí, es muy fácil montar los paneles en esquinas redondas.
El fieltro acústico es flexible y se adapta a la superficie.
¿Los paneles Akupanel impiden que el sonido pase de una habitación a otra?
En pocas palabras: no. Los paneles están diseñados para aislar el sonido dentro de una habitación. Para aislar los sonidos que viajan de un lado a otro de una habitación, se necesitan otras medidas.